Проведение оценки методом интервью по компетенциям

КЛИЕНТ: Сеть ресторанов быстрого питания (второе по величине место в мире)

ПОСТАВЛЕННЫЕ ПЕРЕД НАШИМИ ЭКСПЕРТАМИ ЗАДАЧИ:

1. Разработать профиль компетенций для должностей разного уровня;
2. Разработать интервью-гайд для проведения интервью по компетенциям для каждой из заявленных должностей;
3. Провести процедуру оценки сотрудников на заявленных должностях методом Интервью по компетенциям, нацеленную на определение уровня развития компетенций сотрудников;
4. Предоставить обратную связь руководству Компании и участникам по итогам проведенной оценки;
5. Подготовить инструкцию по разработке индивидуальных планов развития участников оценки и внедрить в работу;
6. Передать технологию проведения оценки ответственным сотрудникам Компании;

СОГЛАСОВАННЫЕ СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА: 3 месяца.

ПОЛУЧЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТА:

1. Разработан профиль компетенций для должностей разного уровня;
2. Разработан интервью-гайд для проведения интервью по компетенциям;
3. Проведена оценка сотрудников Компании методом Интервью по компетенциям;
4. Предоставлена обратная связь руководству Компании и участникам по итогам проведенной оценки;
5. Подготовлена инструкция по разработке индивидуальных планов развития участников оценки и внедрена в работу;
6. Проведен тренинг по передаче технологии проведения оценки методом интервью по компетенциям ответственным сотрудникам Компании.

 ЦИФРЫ ПРОЕКТА:

• Количество разработанных профилей компетенций – 5
• Количество разработанных интервью-гайдов – 5
• Количество участников оценки – 35

ПОЛУЧЕННЫЙ ЭФФЕКТ ОТ ПРОЕКТА:

• Улучшение качества обслуживания посетителей в 2 раза;
• Рост уровня компетенций сотрудников в среднем на 20% за 1 год.